Vous avez des questions concernant l'emballage d'origine ? Vous trouverez ici des réponses.
Questions concernant l'emballage.
- Quelle protection les emballages apportent-ils ?
Le piratage de marques et de produits est une atteinte aux fabricants, aux vendeurs et aux clients. Les copies et les contrefaçons engendrent également d'autres risques : perte de chiffre d'affaires et destruction des emplois. Les emballages et les étiquettes sont pourvus de divers signes de sécurité qui rendent quasiment impossible la vente de produits contrefaits en tant que pièces de rechange d'origine.
- Pourquoi les emballages sont-ils bleu foncé ?
Motorservice fait partie du groupe Rheinmetall Automotive AG. La couleur de nos emballages est la couleur officielle que Rheinmetall Automotive utilise dans ses brochures, publicités, papiers à en-tête, etc.
Questions à propos des étiquettes
- Quelle protection les étiquettes apportent-elles ?
Chaque pièce d'origine est pourvue de sa propre étiquette calculée par ordinateur.
- Pourquoi les étiquettes sont-elles particulièrement infalsifiables ?
Chaque étiquette est réalisée sur mesure. Elle possède son propre holospot, son propre code de sécurité Motorservice et son propre code matriciel. Les divers niveaux du holospot sont totalement infalsifiables, ils ne peuvent être ni copiés ni reproduits à l'aide d'un scanner.
- Qu'est-ce qu'un scellé de sécurité ?
Le scellé de sécurité est utilisé lorsque l'étiquette n'est pas collée sur le bord de l'emballage, faisant ainsi office de scellé. Ceci concerne uniquement les petits emballages. Pour les grands emballages, l'étiquette est collée sur toute la surface, le scellé de sécurité est apposé quant à lui sur le bord de la languette d'ouverture pour sceller le colis en toute sécurité.
Attention: l'emballage ne peut s'ouvrir qu'à un seul endroit !! - Le scellé de sécurité est-il également infalsifiable ?
Oui. Il est impossible de le décoller et de le recoller. Il se détériore en cas de manipulation et la mention «Ouvert» apparaît alors en 9 langues.
Scellé de sécurité intact 
Scellé de sécurité détérioré
Questions concernant le contrôle de sécurité.
- Que se passe-t-il lorsque l'étiquette est sale ou abîmée ?
En règle générale: méfiez-vous toujours d'un emballage ou d'une étiquette endommagé(e). Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier systématiquement tous les signes de sécurité encore visibles et intacts.
- Puis-je vérifier le code matriciel avec le lecteur de codes QR de mon téléphone portable ?
Oui, l'appli Motorservice vous permet de scanner le code Datamatrix 2D et d'obtenir dans la foulée le résultat du contrôle.
Accéder à l'application MotorserviceVous pouvez également utiliser un lecteur optique spécial ou une appli spéciale. Vous pouvez télécharger le programme requis directement sur votre téléphone portable à l'adresse suivante:
iPhone:
https://itunes.apple.com/de/app/apple-store/id708196112?mt=8Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.neom.teccomNeoReader:
http://get.neoreader.com - Est-il possible que le code matriciel soit attribué deux fois ?
Non. Voici unenouvelle fois les trois catégories et leur signification:
Contrôle réussi ! Le code Motorservice est correct.
Vous avez entre les mains une pièce d'origine de MotorService!
Attention !! Le code Motorservice est correct, mais a déjà été interrogé à plusieurs reprises.
En cas de doute sur l'authenticité du produit, contactez MotorService (pour l'adresse,voir l'étiquette).
Alarme !!! Le code est inconnu. Il ne s'agit peut-être pas d'une pièce d'origine de MotorService.
Contactez MotorService (pour l'adresse, voir l'étiquette).
